CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
En Lizan Market, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución fácil y transparente.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación. Durante este período, puedes devolver los artículos adquiridos siempre y cuando se encuentren en su estado original y no hayan sido utilizados, lavados o dañados.
2. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido accediendo a tu perfil https://lizanmarket.com/es/historial-compra y seleccionando aquellos productos que deseas devolver en tu pedido.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar los artículos de vuelta.
- Embala los productos de manera segura en el paquete original o en uno similar y adjunta la etiqueta de devolución.
3. Condiciones de devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, lavado o daño.
- Las etiquetas originales deben estar intactas y sin manipulación.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original o en uno similar que garantice una protección adecuada durante el transporte.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de acuerdo a tus especificaciones.
4. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Se realizará el remboloso con la cantidad correspondiente al valor del producto (excluyendo los gastos de envío de la entrega y la devolución).
Los reembolsos se realizarán como cupones para gastar en cualquier otro producto de Lizán Market sin fecha de caducidad y podrás consultarlo en tu perfil https://lizanmarket.com/descuento.
Podrás consultar el estado de tu reembolso en tu perfil https://lizanmarket.com/facturas-abono.
5. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Lizan Market.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario https://lizanmarket.com/contactenos o con los datos indicados en este apartado. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Dirección de contacto:
Lizán Market Calle La Plaza, 36 03315 La Murada España
Teléfono: +34 664 54 81 09
Correo electrónico: info@lizanmarket.com